（四）如何做好網(wǎng)站銷售，一個(gè)資深銷售人員的經(jīng)驗(yàn)分享

發(fā)布日期：[2013/1/28] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

-------------------------針對(duì)不同的客戶類型進(jìn)行營(yíng)銷

關(guān)于銷售人員的素質(zhì)、銷售技巧、面談技巧以及銷售人員工作時(shí)間分配等我們已經(jīng)在前幾篇文章中都做了講述，今天我們要討論的話題是：如何針對(duì)不同的客戶類型進(jìn)行營(yíng)銷。
我們首先來(lái)看一下常見(jiàn)的四種客戶類型：
1、果斷型性格客戶
這種類型的客戶說(shuō)話通常比較直接并且直奔主題，希望能夠?qū)⒎笔禄?jiǎn)，不喜歡啰嗦，這類人最想知道結(jié)果：“這究竟對(duì)我有什么好處？”“這會(huì)花我多少錢？”。所以這類型的客戶，我們要盡快切入主題，用最簡(jiǎn)潔直接的話語(yǔ)來(lái)回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)要引起客戶對(duì)我們公司及產(chǎn)品的興趣，才能爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)跟客戶推銷我們的產(chǎn)品。其次，盡量避免談?wù)撍饺嗽掝}，采用公事公辦的生意策略。可以詢問(wèn)多一點(diǎn)客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的構(gòu)思以及要求，對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)等，另外，對(duì)于這類型的客戶，要提高我們的服務(wù)速度、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的節(jié)約特性，并提供無(wú)爭(zhēng)議的可靠擔(dān)保。一旦客戶接受了你的產(chǎn)品或者認(rèn)可了你的服務(wù)，那么后面的流程將會(huì)進(jìn)展得很順利；
2、直覺(jué)型性格客戶
此類型的客戶通常比較相信自己直覺(jué)判斷，他們真正需要的是與你保持聯(lián)系、信任你。因此，你要知道，對(duì)這類型的客戶來(lái)說(shuō)，非正式的、談話式的、小組討論的方式更為有效。這類人樂(lè)意開(kāi)放他們的私人領(lǐng)地讓你走近。而且，他們可能會(huì)很喜歡食品和禮物。喜歡親切地握手、拍拍背，甚至擁抱他們。因而，對(duì)于此類型的客戶，談話方式可以比較隨意，如果條件允許，可以找一個(gè)咖啡廳坐下來(lái)慢慢聊，對(duì)于此類型的客戶首先要切記：個(gè)人在外表方面要打扮得干凈整潔，給人感覺(jué)良好，另外在向客戶推銷自己的產(chǎn)品的時(shí)候，先告訴對(duì)方購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的好處，談話中可以從閑聊開(kāi)始慢慢切入正題；
3、幻想型性格客戶
這種客戶往往注重細(xì)節(jié)，而且更加注意方式而不是結(jié)果。并且邏輯性很強(qiáng)，考慮事情非常周全。如果你不給他們一個(gè)詳細(xì)的分析過(guò)程，這類人就覺(jué)得很難做出決斷。因此，在面對(duì)這類型的客戶之前，首先要有一份詳細(xì)的計(jì)劃、資格證明、試驗(yàn)、測(cè)試等等。另外，幻想型人的步調(diào)要比其他人慢一些，并且要求也會(huì)比較多，有可能隨時(shí)會(huì)改變主意或者提出更多的要求，因而生意完成也要使用比較長(zhǎng)的時(shí)間；
4、熱情型性格客戶
熱情型性格類型的客戶是最顯眼和最情緒化的。與他們談合作需要你的銷售展示比平常更為有趣，他們不想聆聽(tīng)，所以，在面對(duì)這類型的客戶的時(shí)候，你根本就不必準(zhǔn)備太多專業(yè)的材料，而應(yīng)該先研究你的客戶性格，尋找出對(duì)方的興趣愛(ài)好，然后準(zhǔn)備一些相關(guān)的話題，在面談的時(shí)候要讓客戶更多地參與到你的話題當(dāng)中，使他們興奮起來(lái)，你才能從中獲得與他們合作的機(jī)會(huì)。
無(wú)論面對(duì)什么類型的客戶，我們要做的第一件事就是首先要獲得客戶的認(rèn)可，至于怎樣獲得客戶的認(rèn)可，大家可以參照以上對(duì)于不同性格類型的客戶的分析來(lái)制定相關(guān)的銷售策略。
到此，我們的銷售技巧分享就結(jié)束了。感謝各位的關(guān)注。