從走秀網(wǎng)的“售假門”小覷現(xiàn)今的電商現(xiàn)狀
今年的電子商務(wù)真可謂是“風(fēng)生水起”,天貓雙十一的神話熱潮剛降溫下來,走秀網(wǎng)一場“售假門”又掀起了眾多網(wǎng)友們對電商的高度關(guān)注。事件起因很簡單,僅僅是因為一名顧客從走秀網(wǎng)購買了一件Gucci產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后致電走秀網(wǎng),被拖壓不予處理。該名顧客遂投訴至工商部門,此件Gucci產(chǎn)品于是被寄往了Gucci公司鑒定。Gucci公司很快發(fā)聲明稱這件不是Gucci公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。事情一旦曝光,接下來的事情可想而知。走秀網(wǎng)于天貓的旗艦店被迫關(guān)閉,而與Ebay的合作也存在變數(shù),我們可以更有可能的猜測,接下來的情況會如何?
這似乎又是一件螞蟻咬死大象的事件。在中國,類似這樣的事情好像發(fā)生得太多,正如中國那句俗語里說的那樣:“一粒老鼠屎毀壞一鍋粥”。聽著好像挺夸張的,但事實上確實如此;蛘吣憧梢詥枺悍阑加谖慈,或者應(yīng)急補(bǔ)救,不就完事了嗎!或者在十年前這完全是一件小事,但是在信息化的今天,隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展及在我們?nèi)粘I钪性絹碓狡占,一個草根的一句話,一個動作,甚至一個表情,都能在這網(wǎng)海中掀起軒然大波,更可怕的是人肉的搜索,可以將一個人的世界剝光了所有的偽裝呈現(xiàn)在眾多網(wǎng)友面前,想要平息這場風(fēng)波,恐怕沒有人能夠做到全身而退的。三年前這樣的風(fēng)波捧紅了鳳姐和芙蓉姐姐,三年后的今天我們又發(fā)現(xiàn)了滿大街的《江南style》《航母style》,當(dāng)然,炒作歸炒作,眾多先悉商機(jī)的聰明的商人已經(jīng)從中獲利不少。
撇開事情的本身不論,走秀網(wǎng)這場“售假門”更多的讓人思考:奢侈品電商為何頻頻陷入“售假”泥潭?電商的秩序應(yīng)該如何去維護(hù)?如何去規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商城?仍然從大家最熟悉的天貓說起,天貓一開始提供給大家的是一個可以說是幾乎沒有門檻的B2B、B2C、C2C購物平臺,由于省去了中間鋪租及物流中轉(zhuǎn)得各種費(fèi)用,電商低廉的價格迅速吸引了眾多買家及賣家的加入。隨著電商世界的日趨成熟,線上交易較傳統(tǒng)市場的不足之處也顯示了出來。由于線上交易全部通過網(wǎng)絡(luò)來完成,買家無法得知賣家真實信息,對于產(chǎn)品質(zhì)量的保障也缺少了背景的信任度,且對售后產(chǎn)品退換及維權(quán)等造成了一定的苦難,其次對產(chǎn)品的了解也全部來自賣家的圖片和文字描述,實物與圖片文字不符的事情常有發(fā)生,而線上交易還有很大一方面要依賴物流的配合,而現(xiàn)今物流市場亦還未完全規(guī)范,連國內(nèi)民營快遞企業(yè)圓通早些時候也因?qū)囯姵刂e報普通貨物而導(dǎo)致飛機(jī)落地后發(fā)生貨物燃燒而被禁止空運(yùn),電商市場的規(guī)范還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是近年來部分奢飾品電商的崛起,市場信息仍未公開透明化,讓人不得不更加擔(dān)憂起線上購物的安全性來。
走秀網(wǎng)這次事件是市場對電商敲響的一次警鐘,如何規(guī)范電商市場,如何在電商這個世界里一路笑到最后,電商們應(yīng)該要深思了。同時希望人們在享受線上購物的方便快捷的同時,也要擦亮自己的雙眼,要透過事物的表面看本質(zhì),在各方面還不夠完善規(guī)范的電商世界里保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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