網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中少不了對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析，因?yàn)橐�想讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)方案獲得理想的效果，就必須掌握用戶(hù)行為，并根據(jù)用戶(hù)行為作出相應(yīng)的調(diào)整，那么，其中一個(gè)重要數(shù)據(jù)則是用戶(hù)來(lái)源統(tǒng)計(jì)，怎樣獲得這些數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析呢？

　　商業(yè)背景

　　一、什么是訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源

　　訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站的用戶(hù)是通過(guò)什么方式進(jìn)入到我們的頁(yè)面的？怎么樣讓更多的人來(lái)我們的網(wǎng)站？哪些搜索引擎是對(duì)于進(jìn)入我們的網(wǎng)站是有幫助的？哪些關(guān)鍵字的價(jià)值更高？交換鏈接的效果好不好？廣告的投入起作用了嗎？等這樣的的疑問(wèn)，這是很多站長(zhǎng)在推廣自己網(wǎng)站的時(shí)候經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題。在網(wǎng)站分析領(lǐng)域這些疑問(wèn)都可以用訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源系列的分析結(jié)果進(jìn)行解釋。訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源是指，用戶(hù)來(lái)到我們的網(wǎng)站所使用了的手段，也就是指訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站的用戶(hù)是如何到達(dá)我們的網(wǎng)站的。訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源分類(lèi)如下。

　　二、訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源分類(lèi)

　　訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源分類(lèi)

　　(1)不明(直接輸入，收藏夾，其它)

　　(2) 廣告鏈接

　　(3) 搜索引擎

　　(4) 其它網(wǎng)站(不包括檢索引擎和廣告鏈接)

　　1 不明(直接輸入，收藏夾，其它)

　　用戶(hù)通過(guò)直接輸入地址，收藏夾點(diǎn)擊，或者其它的拷貝粘貼，拖拽等方式進(jìn)入網(wǎng)站的行為，通常理解為不明來(lái)源的進(jìn)入。不明來(lái)源進(jìn)入的訪(fǎng)問(wèn)由于不包含來(lái)源信息，所以分析過(guò)程中需要結(jié)合其它分析功能進(jìn)行細(xì)分在能進(jìn)一步定位用戶(hù)意圖。

　　2 廣告鏈接

　　廣告鏈接來(lái)源具體是指，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者在各種互聯(lián)網(wǎng)媒體投放的在線(xiàn)廣告的電擊方式進(jìn)入到網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源。在訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源中也是一種明確的付費(fèi)來(lái)源，廣告鏈接的來(lái)源分析信息具體請(qǐng)參照本教程廣告/促銷(xiāo)章節(jié)。

　　3 搜索引擎

　　搜索引擎

　　搜索引擎來(lái)源是指——用戶(hù)使用搜索關(guān)鍵字通過(guò)搜索引擎進(jìn)行搜索后，在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊被分析網(wǎng)站鏈接進(jìn)入的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源。

　　知名搜索引擎提供商如下：

　　■國(guó)外知名搜索引擎

　　4 其它網(wǎng)站(不包括檢索引擎和廣告鏈接)

　　其他網(wǎng)站進(jìn)入的來(lái)源是指，通過(guò)交換鏈接，集團(tuán)網(wǎng)站等理由將網(wǎng)站的連接加入到其他網(wǎng)站后，被用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入的來(lái)源形式。其他網(wǎng)站來(lái)源形式包包括(但不限于)：

　　(1) 交換鏈接

　　(2) 企業(yè)黃頁(yè)

　　(3) 集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)

　　(4) 通用網(wǎng)址簿

　　(5) 人才招聘網(wǎng)站

　　技術(shù)背景

　　一、不明來(lái)源訪(fǎng)問(wèn)是怎么產(chǎn)生的？

　　網(wǎng)站分析工具通過(guò)取得用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的上一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的URL(Referrer)來(lái)獲取進(jìn)入來(lái)源信息，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的上一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的URL為空的時(shí)候，分析工具就會(huì)認(rèn)為是不明來(lái)源的進(jìn)入。那么不明來(lái)源的進(jìn)入對(duì)于站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)意味著什么呢？本節(jié)我們將一步一步地揭開(kāi)不明來(lái)源訪(fǎng)問(wèn)者的神秘面紗。

　　不明來(lái)源的訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)生的主要原因如下：

　　(1)直接地址欄輸入網(wǎng)址

　　(2)瀏覽器收藏夾

　　(3)引用頁(yè)(Referrer)丟失

　　(4)特殊瀏覽器/爬蟲(chóng)機(jī)器人等

　　1 直接地址欄輸入網(wǎng)址

　　用戶(hù)通過(guò)直接在地址欄輸入網(wǎng)站的地址，進(jìn)入到該網(wǎng)站的情況下，屬于直接輸入，很多網(wǎng)站分析工具將其歸為不明進(jìn)入范圍統(tǒng)計(jì)。

　　2 瀏覽器收藏夾

　　用戶(hù)將該網(wǎng)站加入到了瀏覽器的收藏夾后，點(diǎn)擊收藏夾鏈接進(jìn)入的情況下，屬于收藏夾進(jìn)入，通常分析工具認(rèn)為是不明原因的進(jìn)入。直接地址欄輸入和收藏夾進(jìn)入我們都會(huì)認(rèn)為是高質(zhì)量的長(zhǎng)期忠實(shí)用戶(hù)，那么是不是所有的不明理由進(jìn)入都是好的呢？是不是不明原因的進(jìn)入越多越好呢？看了下面兩種情況您就會(huì)知道，網(wǎng)站分析中的數(shù)據(jù)并不是絕對(duì)的了。

　　3 引用頁(yè)(Referrer)丟失

　　網(wǎng)站分析工具是通過(guò)瀏覽器請(qǐng)求中包含的Referrer域來(lái)識(shí)別訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源的。但是Referrer并不是所以的請(qǐng)求都包含的，各種原因都會(huì)導(dǎo)致 Http請(qǐng)求中的Referrer丟失，其包括有些網(wǎng)關(guān)，防火墻等設(shè)定可以將Http請(qǐng)求中的Referrer域屏蔽掉;有些用戶(hù)的特殊操作也會(huì)使瀏覽器將Referrer丟失。這些原因?qū)е戮W(wǎng)站分析工具無(wú)法正確的識(shí)別真正的直接進(jìn)入與Referrer丟失的區(qū)別，所以沒(méi)有爭(zhēng)議的分類(lèi)方法就是將其算作“不明”進(jìn)入。

　　小實(shí)驗(yàn)

　　4 特殊瀏覽器/爬蟲(chóng)機(jī)器人等

　　特殊瀏覽器包括一些建議版本的瀏覽器，或者網(wǎng)站內(nèi)容抓取工具等，通常情況下是不會(huì)提供Referrer內(nèi)容的。這些工具產(chǎn)生的訪(fǎng)問(wèn)如果沒(méi)有進(jìn)行有效的屏蔽設(shè)定就會(huì)產(chǎn)生不明原因的進(jìn)入來(lái)源。還有搜索引擎的爬蟲(chóng)機(jī)器人，以及其他內(nèi)容網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛等，會(huì)時(shí)不時(shí)地使用Http協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然機(jī)器人的訪(fǎng)問(wèn)是不應(yīng)該被統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的。當(dāng)然如果您的網(wǎng)站設(shè)置不當(dāng)，不幸統(tǒng)計(jì)進(jìn)來(lái)了機(jī)器人的訪(fǎng)問(wèn)，那么這些訪(fǎng)問(wèn)也都會(huì)被分析工具視為不明來(lái)源。

　　二、 廣告鏈接來(lái)源的數(shù)據(jù)收集方法簡(jiǎn)介

　　1 通過(guò)在廣告鏈接中插入?yún)��?shù)方式

在廣告鏈接中插入?yún)��?shù)的方法是廣告數(shù)據(jù)收集的主要方法，也是最容易實(shí)施和測(cè)量的方法，具體來(lái)講是廣告主向廣告提供商提供廣告點(diǎn)擊連接的時(shí)候，有意識(shí)的在廣告鏈接的結(jié)尾加入特定的參數(shù)，這些參數(shù)通常不會(huì)被客戶(hù)網(wǎng)站的應(yīng)用程序所捕獲，而僅僅是用來(lái)為網(wǎng)站分析工具提供數(shù)據(jù)的。

　　2 通過(guò)進(jìn)入頁(yè)的引用(Referrer)判斷

　　如果說(shuō)前一種方法(通過(guò)在廣告鏈接中插入?yún)��?shù))是常用方法的話(huà)，那么通過(guò)進(jìn)入頁(yè)面的引用(Referrer)判斷的方法就是一個(gè)沒(méi)有辦法的變法。為什么這么說(shuō)呢？通常的情況下，廣告商都是允許客戶(hù)在廣告鏈接中追加參數(shù)的，這種情況下優(yōu)先選擇前者，因?yàn)榍罢吒�靈活和方便。但有些變相廣告和以交換鏈接方式提供的廣告，通常對(duì)方網(wǎng)站無(wú)法按照我們的要求任意的指定連接參數(shù)，那么這樣的廣告來(lái)源如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)呢？這就需要使用進(jìn)入頁(yè)的引用(Referrer)判斷的方式來(lái)收集廣告來(lái)源了。進(jìn)入頁(yè)面的引用是指用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)的第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的引用，如果是廣告提供商的特定廣告網(wǎng)頁(yè)的話(huà)，分析系統(tǒng)就認(rèn)為這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源為廣告來(lái)源。這種數(shù)據(jù)收集的方法好處是，不需要插入額外的參數(shù)，但對(duì)于同一個(gè)頁(yè)面包含多個(gè)不同廣告的數(shù)據(jù)收集來(lái)說(shuō)，就存在無(wú)法分辨具體廣告的問(wèn)題。

　　三、 檢索引擎來(lái)源的取得方式

　　分析系統(tǒng)首先根據(jù)進(jìn)入網(wǎng)站的引用頁(yè)地URL是否為搜索引擎，如果是會(huì)取得搜索引擎搜索時(shí)所使用的關(guān)鍵字，并將該次進(jìn)入定義為搜索引擎來(lái)源。

　　通常情況下為了更詳細(xì)的分析搜索引擎來(lái)源的訪(fǎng)問(wèn)，需要對(duì)搜索引擎來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的分類(lèi)，目前主流的分類(lèi)方法通常有如下兩種。

　　(1)搜索引擎種類(lèi)

　　(2)搜索關(guān)鍵字

　　關(guān)于搜索引擎來(lái)源分類(lèi)的分析方法將再“搜索關(guān)鍵字分析”和“搜索引擎分析”詳細(xì)介紹。

　　四、其他網(wǎng)站來(lái)源數(shù)據(jù)取得方式

　　其他網(wǎng)站來(lái)源數(shù)據(jù)的取得方式和檢索引擎類(lèi)似，與搜索引擎來(lái)源不同的是，其他網(wǎng)站來(lái)源訪(fǎng)問(wèn)的引用頁(yè)(Referrer)的URL不屬于搜索引擎類(lèi)型。分析工具將這部分的來(lái)源視為其他網(wǎng)站來(lái)源。

　　五、搜索引擎關(guān)鍵字排名是如何被計(jì)量的

　　訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源分析中包括一個(gè)功能是統(tǒng)計(jì)來(lái)到網(wǎng)站的關(guān)鍵字在各個(gè)搜索引擎上的排名信息，那么這個(gè)信息是通過(guò)什么方式獲得的呢？

　　首先知名的搜索引擎都提供了對(duì)外公開(kāi)的API(Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口)，以方便第三方應(yīng)用程序獲取搜索引擎數(shù)據(jù)，其中包括指定關(guān)鍵字的排名以及連接目的信息，網(wǎng)站分析系統(tǒng)通過(guò)API就可以將這部分?jǐn)?shù)據(jù)引入到分析表格中來(lái)，和網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，給客戶(hù)提供更見(jiàn)全面的數(shù)據(jù)支持。

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