面對貼吧不同屬性的用戶群體運營

發(fā)布日期：[2016/8/25] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

　　貼吧，從一開始的社交場所發(fā)展成商業(yè)地帶，尤為明確的板塊分類促使它能快速聚集不同屬性的用戶群體，然而將它商業(yè)化運營起來并不稀奇。

　　貼吧作為一款已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)品，無論是從PC時代還是移動時代，一直有著相對穩(wěn)定的用戶群體，從最初的關鍵字導入，再到細分的興趣導向等，每一個貼吧作為一個個社群的交流分享平臺，都有著相對固定的用戶群體，而不同類型的貼吧面向的用戶群體也有著較大的差異，本文想從貼吧類型的區(qū)別來探討一下貼吧用戶的運營以及一些商業(yè)化的運營。

　　首先先談一下我理解的商業(yè)化，對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，提供了平臺，提供了服務，那么希望能有更多的合理的變現(xiàn)渠道是可以理解的，其實現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變現(xiàn)手段還是廣告和推廣，只是在于以什么樣的方式進行推廣變現(xiàn)，因為產(chǎn)品形態(tài)的差異而有所不同。當然除了廣告，還有如會員等這樣的增值服務，或者如直播、知識共享這樣的服務抽成，但這不完全適合所有產(chǎn)品。

　　言歸正傳，我們首先還是來對貼吧的類型進行一定的探討。貼吧目前聚集著各式各樣的人群，從網(wǎng)頁版的貼吧或是App中也可以看到貼吧的分類數(shù)量多，分類同樣多。但總體來說我理解可以分為以下幾大類：

　　地域和機構(gòu)屬性：包括了城市吧、學校吧、俱樂部等

　　興趣屬性：包括健身、減肥、跑步、唱歌、徒步、手工、鋼琴等

　　粉絲娛樂屬性：包括明星吧、電影、電視劇等

　　生活剛需屬性：包括各類病理吧、情感、交友等

　　品牌屬性：各種官方品牌吧

　　活動屬性：一些長期或短期的活動

　　地域和機構(gòu)屬性

　　這類貼吧聚集的人群可以繼續(xù)簡單分為熟悉和陌生兩類，也就是熟悉這個城市的人和才來到這個城市的，也可以是這個學校的高年級生或校友和新生報道。

　　以區(qū)域為劃分的社群本身就帶有一定的社交需求，熟悉與陌生是很自然的社交過程。對于熟悉的群體來到吧里為了分享、交流或者交友，而陌生的就是希望能獲取新知。所以這類貼吧的帖子通常也帶有問答的屬性，說到問答屬性就會想到現(xiàn)在的火熱的知識付費，當然這是一套完整的內(nèi)容生產(chǎn)傳播到產(chǎn)生價值的閉環(huán)，其中的細節(jié)需要嚴密的把控。

　　和地域有關的也會涉及到各種生活相關的需求，如找工作，家裝保潔，聚會活動等，這也是貼吧內(nèi)容組織的一個可以考慮的方向。

　　興趣屬性

興趣屬性的貼吧從人群匯集來說更為直接，每一個貼吧就是一個關鍵詞，來到這里的人通常也是具有相同的興趣愛好。而在興趣導向的貼吧人群里面也通�？梢苑譃槿绱笊窈筒锁B，一類具有豐富的經(jīng)驗，一類則是初級入門，希望能得到更多知識。

　　基于知識經(jīng)驗分享的交互是很自然的社交屬性，這個工程也很容易產(chǎn)生一些大神或高質(zhì)量的網(wǎng)紅，他們在這個社群里面勇于去分享自己的經(jīng)驗，同時也得到正向的反饋。而這一類高階用戶對貼吧來說就是很好的資源，如何去運營這類用戶而對平臺而言產(chǎn)生更多的價值?付費問答和直播可能是最直接的方式，當然貼吧現(xiàn)在也在開始做直播去讓這類人群能展示其更大的價值。

　　粉絲娛樂屬性

　　粉絲娛樂屬性貼吧里面聚集的人群本身就具有一定的消費驅(qū)動，共同的目標就是追星、追劇、追綜藝等。所以這類貼吧里面帖子的主要內(nèi)容也很簡單，明星新聞動態(tài)，明星活動預告直播，參與明星相關活動組織如發(fā)布會演唱會，明星周邊分享或是交易。

　　逛了幾個明星貼吧后你會發(fā)現(xiàn)，這類粉絲群體其實很簡單，目標一致，有組織有紀律的去維護自己的偶像，去支援自己偶像的活動，而這些相關動作的過程很多時候?qū)嶋H上是存在一定的交易買賣空間的。特別是明星周邊的二手轉(zhuǎn)賣，這可能也是一個商業(yè)變現(xiàn)的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，能不能有這么一個平臺是可以直達明星周邊售賣和轉(zhuǎn)賣且有三方保障?

　　其實再現(xiàn)在各個明星專屬官方論壇并沒有那么活躍的情況下，畢竟論壇這種產(chǎn)品已經(jīng)很老了。粉絲貼吧和微博成為了明星粉絲運營的主要陣地，貼吧除了娛樂頻道組織的報道和活動外，還可以做更多。

　　生活剛需屬性

　　生活需求方方面面，這一塊包含了諸如交友需求，傾訴需求，同理需求。這一類人群通常帶有比較強的目的性，且目的和興趣關系不大，而是解決某些層次上的剛性需求。

　　就如各類病理貼吧，這也是之前存在很多爭議的一個點。病理吧里面的人群通常聚集的是這類病的病人或者親朋，他們的需求是什么?是買藥賣藥還是抱團取暖，各類疾病帶來的傷害是不同的，他們的需求點還是在于分享的同時獲得支持與理解，也希望能有途徑去釋放壓力獲取各種方法可以去治愈。所以這類貼吧本身的屬性應該是關懷和生理或心理的輔導。這個過程可以是吧友的相互支持，其實也可以有更多正規(guī)的機構(gòu)和社會群體的幫扶。這類吧的方向還是應該是公益屬性，或許這才是一個持續(xù)發(fā)展的方向。

　　品牌屬性與活動屬性

　　這兩類屬性的貼吧本身來說有很多相似的地方，因為它們本身就自帶商業(yè)屬性，目的性也很強，宣傳商品或活動平臺。

　　對于各類商品而言，除了官方品牌的宣傳外，更多的是不是引導吧友之間對商品本身的交流，如測評和體驗。對品牌商來說，能否在貼吧這個平臺建立更為直接的售賣渠道。事實上現(xiàn)在也有如手機這類商品開始在貼吧提供直接購買，本身的場景是很自然的，因為貼吧也是內(nèi)容生產(chǎn)者，內(nèi)容加銷售，顯得順其自然。

　　總結(jié)

　　貼吧在商業(yè)化的道路上廣告和推廣可能不是唯一渠道，當然短期看來它是最簡單粗暴的，但更多時候可能應該更加細分的去區(qū)別各類群體的初衷與真實需求，社區(qū)或者論壇這樣需求導向的產(chǎn)品本身應該是一個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的平臺。是否應該引導用戶去主動生產(chǎn)更多更有價值的內(nèi)容，從內(nèi)容中提取更多有價值的方向。

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