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支付寶更新了,社交模式正式啟動(dòng)?

發(fā)布日期:[2016/8/11]   編輯:奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)
    支付寶功能的變化不是一天兩天的事了,自從有了加好友功能之后,大多數(shù)人都是質(zhì)疑,支付寶真的要發(fā)展社交嗎?跟奇億網(wǎng)絡(luò)接著往下看,你就知道了。
    今天,支付寶更新了9.9版本,又再一次“離微信更進(jìn)了一步”,更新的主要內(nèi)容包括:
朋友圈放到了首頁(yè),并且推送了一票“可能認(rèn)識(shí)的人”(據(jù)分析,這里的推送來(lái)源是通訊錄里好友的好友,即二度人脈);
    個(gè)人主頁(yè)增加好友信息、好友消息及朋友圈入口。
    這樣的更新再次引來(lái)了一圈吐槽:
    “想變微信想瘋了?“
    “這么惡心?!我會(huì)想刪除支付寶好友的。“
    “為了做社交也是拼了”
    ……
    支付寶在強(qiáng)化社交方面的嘗試也不是一天兩天的事兒了,但效果總是不盡如人意。為什么支付寶要如此一而再再而三呢?支付寶本次更新,感覺(jué)期社交模式要正式啟動(dòng)了。
    一、支付寶為什么要做社交
    關(guān)于這一點(diǎn),從支付寶涉足社交開(kāi)始就眾說(shuō)紛紜,有人說(shuō)支付寶并不是要做社交,而是要做「社交關(guān)系的支付場(chǎng)景」功能。
    社交功能為支付寶帶來(lái)的有:更高的使用頻率、用戶(hù)的社交關(guān)系鏈、用戶(hù)的社交賬號(hào)和數(shù)據(jù),這些對(duì)支付寶的好處數(shù)不勝數(shù):更高的使用頻率可以衍生出更多的線(xiàn)下支付場(chǎng)景,這個(gè)不必贅述,微信支付就是身邊最好的案例;用戶(hù)的社交關(guān)系鏈帶來(lái)社交關(guān)系下的支付場(chǎng)景,如轉(zhuǎn)賬、借條等功能;以社交賬號(hào)“替換”支付賬號(hào),可以減少用戶(hù)在轉(zhuǎn)賬、付款等環(huán)節(jié)的操作步驟,提高轉(zhuǎn)賬等流程的用戶(hù)體驗(yàn);社交數(shù)據(jù)是對(duì)阿里的芝麻信用等應(yīng)用來(lái)說(shuō),是不可多得的數(shù)據(jù)寶庫(kù)。
    因此,就算沒(méi)有微信,支付寶也會(huì)在強(qiáng)化社交這條路上義無(wú)反顧,更何況現(xiàn)在還多了一個(gè)對(duì)標(biāo)的對(duì)象。
    二、支付寶做社交的經(jīng)歷和教訓(xùn)
    去年,支付寶在強(qiáng)化社交方面有兩大動(dòng)作:一是被戲稱(chēng)為“微信+大眾點(diǎn)評(píng)”的9.0版更新;二是春節(jié)期間掀起一陣“集福風(fēng)“的福袋功能。
    前者,是支付寶對(duì)微信的學(xué)習(xí)和參考。我想支付寶也知道,微信的真正核心不是朋友圈、搖一搖這類(lèi)社交功能,而是他的通訊錄和即時(shí)通訊功能(所以在微信的Tab上,消息和通訊錄一直在發(fā)現(xiàn)的前面)。因?yàn),社交并不是剛需,通訊才是。從QQ到微信,通訊功能才是騰訊牢牢抓住用戶(hù)的核心,社交功能只是讓用戶(hù)更加活躍的錦上添花。
    但這樣的參考從開(kāi)始就注定了結(jié)局,當(dāng)微信已經(jīng)通過(guò)通訊錄牢牢抓住用戶(hù)的熟人關(guān)系圈和通訊場(chǎng)景時(shí),支付寶是很難去改變用戶(hù)的習(xí)慣的。
    而后者,是支付寶對(duì)微信用戶(hù)熟人關(guān)系圈的強(qiáng)襲。通過(guò)高額的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激用戶(hù)將通訊錄名單從微信轉(zhuǎn)移到支付寶,這是支付寶做春節(jié)福袋的野心。但這一野心也落了空。用戶(hù)習(xí)慣很難改變,而用戶(hù)的社交關(guān)系圈則更難遷移。
    三、支付寶的思路轉(zhuǎn)變
    通訊功能無(wú)法與微信爭(zhēng)勝,社交關(guān)系鏈也遷移得零零散散,支付寶在熟人社交方面的努力失敗了。    但社交卻還是必須走下去的路。
    只是,得轉(zhuǎn)個(gè)彎了。
    回過(guò)頭來(lái)再看看這次更新
    在熟人關(guān)系圈和二度人脈之間,支付寶選擇了二度人脈;
    在通訊功能和朋友圈之間,支付寶選擇朋友圈。
    由此,我們或許能猜測(cè)到支付寶的轉(zhuǎn)變:從熟人社交轉(zhuǎn)向半熟人社交。
    首先,我們來(lái)說(shuō)下社交關(guān)系的幾個(gè)范圍:熟人,半熟人,陌生人。
    熟人關(guān)系,是指接觸頻率最高,關(guān)系最私密的關(guān)系,這也是微信的朋友圈最主要的應(yīng)用關(guān)系;
半熟人關(guān)系,是指有一定社會(huì)關(guān)聯(lián)但又不緊密的關(guān)系,如二度人脈,校友這類(lèi),典型的社交應(yīng)用有QQ空間、人人網(wǎng);
    陌生人關(guān)系,無(wú)須贅述,曾經(jīng)的陌陌是最典型的了。
    而其中,熟人關(guān)系的黏性最強(qiáng),互動(dòng)頻率也最高,但也最為封閉;陌生人關(guān)系最為open,但流失率也最高;半熟人介于兩者之間,不像熟人那么封閉,也不像陌生人那樣稍縱即逝,有較多可發(fā)掘的場(chǎng)景。
    那么,支付寶憑什么做半熟人社交呢?我們可以歸納為以下幾點(diǎn):
    1,有場(chǎng)景,這是商業(yè)目標(biāo)。
    半熟人社交所帶來(lái)的豐富場(chǎng)景:聚會(huì)AA,結(jié)伴旅行……不僅大大提高支付寶的使用頻率,也給阿里系的其他應(yīng)用帶來(lái)了導(dǎo)流的契機(jī)。
    2,有空間,這是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
    人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)這類(lèi)半熟人社交社區(qū)都已成為明日黃花,而QQ空間的用戶(hù)屬性與支付寶重合度并不高。這正好給了支付寶切入市場(chǎng)的空間。
    3,有黏性,這是支付寶自身優(yōu)勢(shì)。
    半熟人社交如果無(wú)法形成足夠黏性,也很容易走向失敗,無(wú)數(shù)社交應(yīng)用的落寞已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。但支付寶由于支付剛需所帶來(lái)的用戶(hù)黏性,對(duì)此可以一笑置之。
    綜上述,在微信已將熟人社交牢牢掌握在自己手里,而陌陌已經(jīng)證明陌生人社交難以變現(xiàn)的今天,半熟人社交就成了支付寶不二的選擇。
    當(dāng)然,你或許會(huì)說(shuō),只要微信稍微擴(kuò)展下社交空間(其實(shí)現(xiàn)在微信所承載的社交關(guān)系也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了熟人關(guān)系)就能把支付寶的這個(gè)企圖捏死,但不試試看,誰(shuí)知道結(jié)果會(huì)怎么樣呢?
    結(jié)論:即便支付寶開(kāi)啟了社交模式,但歸根結(jié)底是借著社交模式來(lái)更好地走支付的路,我們并不知道他們的未來(lái)會(huì)怎樣,只有一點(diǎn)可以肯定,有用戶(hù)支撐的路,大多可以越多越好。
    本文由奇億網(wǎng)站建設(shè)原創(chuàng),原文地址:http://www.studstu.com/news/1592.html,轉(zhuǎn)摘請(qǐng)保留版權(quán),謝謝。
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