QQ用戶為何要轉向微信?
這個問題我們可以拆分出來3個問題。
哪些人從使用QQ轉而使用了微信?
這些人用微信做一些什么?
為什么從使用QQ轉而去使用微信?
第一個問題,我們可以從產(chǎn)品定位的角度去思考。
微信的產(chǎn)品定位是熟人社交。從身邊的例子來看,大部分人之前是不用微信的,在大學之后才開始使用微信。而大部分使用的原因是,“周圍人都在用,為了方便所以就用了” 。
對于當前大部分使用微信的人來說(群體:大學生),之前都是接觸過互聯(lián)網(wǎng),使用過qq的,QQ里面有很多人存在,無論是熟悉還是不熟悉的,這樣就導致一個問題,個人的私有空間得不到保障,而周圍人都是熟悉的。除此之外,人是一種社會性動物,周圍人的使用自然而然會影響個人的行為。一個人因為朋友使用微信,然后自己開始使用微信。某個打開門鑰匙的行為一次成功了,那么就可以通過這個打開門的鑰匙打開其他相似的門,在心理學中,這叫布朗定律。
第二個問題,這些人用微信做了一些什么?
大部分用微信的人都會使用3個功能—朋友圈,公眾號,通訊。
我們可以將QQ與微信看成是兩個競品,利用競品分析的思路來考慮這個問題。
首先,考慮使用微信的朋友圈的這些人。
從功能層面上來看,微信朋友圈與QQ動態(tài)都主要有兩個功能,查看動態(tài)和發(fā)動態(tài),在功能上兩者兩者沒有太多的差別。
從用戶層面上來看,微信中熟人的比例遠遠大于QQ中熟人的比例。
從需求層面上來看,兩者滿足的需求都是用戶的存在感與窺探欲。
通過3個維度的分析,并沒有得出實際有效的結論,但是大概關系已經(jīng)理清。接下來可以將這部 分信息放倒腦海中分析畫布的左側,作為參考輔助信息,將主要精力放在用戶+場景的分析上。
下面對使用場景進行劃分,得到如下表所示。
通過劃分,進行細節(jié)上的思考,可以得到這樣的結論,其實在使用場景和需求上沒有不同。那么究竟是什么導致兩者的差異呢?這時候使用宏觀側面上的3個維度進行交叉分析,就得到了這樣的答案—用戶的構成是導致兩者的主要差異。
對于qq來說,QQ空間與朋友圈類似,但是為什么對于有些人來說微信更的朋友圈更有吸引力呢??QQ由于存在的比較早,相比于微信有著一定量的好友的積累,各種各樣的好友都有,熟悉的不熟悉的。而微信的朋友圈大部分都是自己認識的人。對于大部分人來說,微信中熟悉人的比例大于QQ中熟悉人的比例。對于人來說,看熟悉的人的生活和陌生人的生活,無疑前者更具備吸引力與實際價值。
綜上,朋友圈與QQ空間的差異,主要是由于用戶的構成比例所導致兩者對于用戶的吸引力不同。
其次,考慮公眾號。
從功能層面來說:兩者不存在較大差異。
從用戶角度來看:受眾群體不存在加大差異,且信息接收方的熟悉人與陌生人比例影響不大。
從需求角度來看:同樣是獲取信息,提供服務,差異不大。
從上面三個方面對比發(fā)現(xiàn),兩者的差異不大,那么是什么影響用戶的使用呢?
對于訂閱號來說,QQ和微信同樣存在,兩者并不存在特別大的差異,造成兩者對于用戶使用的不同的原因,主要是由于市場切入時間點導致產(chǎn)生的內容質量與頻度的不同所導致。無論是從內容質量還是頻度上來看,微信公眾號都遠勝于QQ的,故此在微信中使用公眾號的頻率大于QQ并不難理解。
從公眾號的文章分享到朋友圈和QQ空間的角度來看。朋友圈每條的信息的信息量小于QQ空間,用戶能夠更快的獲取有效的信息。而而QQ空間的每條信息量大,《定位》一書中有這樣一個理論,導致信息流失的一個重要原因是信息量過大。雖然,更多的信息量有利于用戶提升停留時間,但是對于移動碎片化的現(xiàn)在來說,無疑輕量級信息更有優(yōu)勢,更符合用戶獲取信息的習慣。
除此之外,從功能的重要比來看,公眾號對于微信的重要性遠遠大于公眾號對于QQ的重要性,兩者的投入不同所產(chǎn)生的吸引力自然也就不同。
綜上,公眾號的差異主要是由于時間點差異、用戶使用習慣、投入比例這三個方面所導致。
最后,通訊。
從通訊的對象來看,通訊可以分為一對一和一對多。
從功能層面上對比:
一對多。QQ的一對多是QQ群,討論組;微信是多人對話。QQ有著兩個不可替代的優(yōu)勢功能,群文件和群公告。對于需要下載文件的辦公場景來說,QQ無疑更合適,但是在通訊的場景時這個功能就沒有很大的優(yōu)勢了。其次,由于QQ群的人數(shù)上限很大,如果像微信一樣在群里發(fā)通知的話很快就會被刷沒,而群公告在一定程度上解決了這個問題,此處是微信所不能及的。
在一對多的通訊場景時,QQ群優(yōu)勢大于微信。
一對一。微信功能入口相較QQ少。提供的選擇少也意味著在選擇時可以更快的進行。當然,從功能的區(qū)分度來看,影響還不是很大。
從使用場景上來看,兩者沒有較大區(qū)別。
那么問題又回到了原點,用戶構成。
從用戶構成來看,微信的熟人比例大于QQ,其使用頻率也主要由于這個因素所導致。
第三個問題,為什么從使用qq轉而去使用微信?
這個問題的答案,其實已經(jīng)可以從上面兩個問題的回答得到解釋。
其轉而使用微信微信的核心原因,是由于微信好友的熟悉人和陌生人的構成比例所導致。周圍人的使用帶動了個體的行為。借鑒《瘋傳》的理論,微信充分抓住了“社交貨幣,誘因,實用性,情緒,公共性,故事”六個能夠引起瘋狂傳播的因素,其中公共性為其提供了巨大的轉化驅動力。
寫在最后。
雖然很多人從使用qq轉而去使用微信,但是,這并不意味人們放棄了使用QQ。
微信和QQ都是一個好的產(chǎn)品,在生活中都具備一定的不可替代性。我始終認為沒有更好的產(chǎn)品一說,只有在某些場景下哪個產(chǎn)品更能滿足用戶的某些需求一說。
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