怎樣掌握新媒體運(yùn)營(yíng)思維？

發(fā)布日期：[2016/5/25] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

　　當(dāng)看到這個(gè)題目的時(shí)候，奇億網(wǎng)絡(luò)都會(huì)問(wèn)一下自己什么是"用戶"。那么在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，對(duì)于用戶時(shí)怎么定義的呢？在奇億網(wǎng)絡(luò)看來(lái)所有使用產(chǎn)品的自然人都可以稱之為用戶。我們可能在互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)看到很多商業(yè)模式，比如B2B、B2C、O2O等等。不管這個(gè)產(chǎn)品最終的指向是誰(shuí)，用產(chǎn)品的總是一個(gè)人的。那么這個(gè)人就是一個(gè)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)用戶。那么針對(duì)這些用戶進(jìn)行的一系列運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，統(tǒng)一叫做用戶運(yùn)營(yíng)。
　　那么針對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)，我們需要注意哪些關(guān)鍵性的指標(biāo)呢？其中重要的有用戶量、活躍度、轉(zhuǎn)化率這幾個(gè)指標(biāo)。那么用戶量是需要用戶運(yùn)營(yíng)的小伙伴們不斷的去想一些好點(diǎn)子去拉新。那么產(chǎn)品的活躍度都會(huì)有一個(gè)留存、日均點(diǎn)擊量等等一些概念。轉(zhuǎn)化率就是所有的運(yùn)營(yíng)都必須讓產(chǎn)品最終盈利。雖然說(shuō)用戶運(yùn)營(yíng)需要這三個(gè)指標(biāo)有所體現(xiàn)，但是每個(gè)產(chǎn)品都有他的生命周期的，那么針對(duì)不同的生命周期，我們需要關(guān)注的也不一樣。
　　比如產(chǎn)品的誕生期，我們可能更關(guān)心的是產(chǎn)品User是否注冊(cè)了，在哪里進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)的體驗(yàn)感是什么樣的。同時(shí)在培育種子客戶的過(guò)程中，我們需要注意User和Member的一些區(qū)別。因?yàn)樽罱K真正讓產(chǎn)品產(chǎn)生盈利的還是Member。那么對(duì)于Member在產(chǎn)品的中期，也就是已經(jīng)有大量用戶進(jìn)來(lái)后我們就需要重點(diǎn)關(guān)注一下。同樣，這時(shí)候我們就開(kāi)始進(jìn)入了活躍度重點(diǎn)關(guān)注時(shí)期。因?yàn)樗谢钴S度高的用戶都會(huì)有成為Member的可能。那么成為Member后，我們期望的轉(zhuǎn)化率也就順理成章的事情了。
　　那么可能有人就會(huì)問(wèn)，上面是從時(shí)間的橫向發(fā)展來(lái)討論的，那么如果單單從用戶的縱向來(lái)看，是不是更需要注意用戶的結(jié)構(gòu)分析呢？對(duì)!這樣看待用戶運(yùn)營(yíng)是很對(duì)的。當(dāng)我們?cè)陉P(guān)注產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先關(guān)注的就是用戶的心理以及結(jié)構(gòu)。比如用戶時(shí)男性居多還是女性居多;分布的年齡段;受教育程度;興趣點(diǎn)等。這些都是做基礎(chǔ)用戶分析的指針，這樣也決定在運(yùn)營(yíng)人員該應(yīng)該采取何種策略，使用何種運(yùn)營(yíng)工具，發(fā)布那些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容。
　　同時(shí)還需要對(duì)你的而用戶進(jìn)行一定的分級(jí)，了解老用戶有多少，新用戶有多少，每日的增長(zhǎng)量及規(guī)模有多少，這樣才能正在的了解到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)者手中產(chǎn)品真正的處于什么階段，用戶處于什么階段，這樣對(duì)于運(yùn)營(yíng)方式的選擇也很重要。
　　最后，所有的用戶運(yùn)營(yíng)的人員都要成為一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，要對(duì)產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)要具有很強(qiáng)的敏感性，這樣才能根據(jù)用戶的不但需求與動(dòng)作，做出相應(yīng)的一系列反應(yīng)。那么說(shuō)到這里，我們最后梳理一下用戶運(yùn)營(yíng)的核心在哪里？
　　1、來(lái)動(dòng)新用戶。
　　2、防止用戶的流失及流失用戶的挽回。
　　3、已有用戶的留存。
　　4、促進(jìn)用戶的活躍及向付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)換。
這樣才能從用戶身上看到產(chǎn)品的發(fā)展，才能最大限度的維持產(chǎn)品的生長(zhǎng)周期，這樣用戶運(yùn)營(yíng)也不會(huì)太困難。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體運(yùn)營(yíng)的成功者靠的都是有一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)思維，將用戶核心把握到位，便可輕松虜獲用戶的心。
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