我們通常所說的用戶體驗(yàn)，除了是網(wǎng)站本身的布局架構(gòu)以及內(nèi)容質(zhì)量以外，其中很重要的一點(diǎn)還包括在線客戶服務(wù)，當(dāng)用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時(shí)，必定需要更深入的了解，而遇到問題最直接的方式莫過于在線咨詢，可見，在線服務(wù)發(fā)揮著不可或缺的作用。
      但是，近日奇億網(wǎng)絡(luò)小編在瀏覽許多網(wǎng)站時(shí)都發(fā)現(xiàn)了同樣一個問題，絕大多數(shù)的QQ客服圖標(biāo)無法正常顯示，甚至在線服務(wù)窗口也無法打開使用，這是令站長非常抓狂的事情，一開始以為是之前出現(xiàn)過的“圖標(biāo)未啟用”問題，試著采用之前的辦法來解決，很遺憾，連網(wǎng)站wp.qq.com和shang.qq.com都打不開，更無法從網(wǎng)站上去激活在線服務(wù)功能，因而小編現(xiàn)在也還沒找到解決辦法。

      
      早在2010年到2013年，奇億網(wǎng)絡(luò)就對遇到的這個問題進(jìn)行了兩次的總結(jié)并找出了解決方法，但是三年的跨越，得出的解決方法顯然不太一樣，因此，對于又一次出現(xiàn)這樣的情況來說，是否也要另辟蹊徑了呢？在還沒有把問題解決之前，只能對問題進(jìn)行可能性分析，以下提出兩點(diǎn)原因猜測：
      1、QQ功能升級。QQ在不斷的模仿中卻從未被超越，依著驚人的功能更新速度以及版本升級頻率立于不敗之地，其功能的更新是常有的事，出現(xiàn)網(wǎng)站在線圖標(biāo)不顯示以及服務(wù)窗口無法使用有可能只是騰訊在做功能的升級，導(dǎo)致在線功能代碼暫時(shí)無法正常運(yùn)行，又或者暫停了原來功能的使用，等升級完畢時(shí)再開放，站長們可以繼續(xù)關(guān)注設(shè)置在線圖標(biāo)激活的網(wǎng)站打開情況，等恢復(fù)時(shí)按照之前的方法即可。
      2、設(shè)置方法有變動。根據(jù)之前得出解決辦法的規(guī)律來看，有可能是之前的方法同樣不符合現(xiàn)在的使用要求了，騰訊需要重新調(diào)整使用手冊，在此之前，只能為在線客服功能作一些臨時(shí)替代方案，以保證用戶體驗(yàn)。等設(shè)置方法確定好，再按照指示完成設(shè)置，則可繼續(xù)正常使用。
      以上只是小編的一些猜測，建議遇到問題的站長們對網(wǎng)站繼續(xù)關(guān)注，若小編的猜測成立，相信很快就可以得到解決，若不成立，那具體原因以及解決方法是否可以一起探討和分享呢？