如何實(shí)現(xiàn)酒店o2o模式的網(wǎng)站建設(shè)?
酒店行業(yè)逐漸跟上互聯(lián)網(wǎng)的腳步加入網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)域,酒店網(wǎng)站與其它類型的相比,是一類服務(wù)型與營銷型相結(jié)合的網(wǎng)站,但由于起步比其它行業(yè)要晚一些,經(jīng)營格局并不完善,適應(yīng)發(fā)展的模式最終傾向于O2O,這就決定了線上與線下共存的網(wǎng)站建設(shè)方向。
目前,許多大型的酒店紛紛建立起自己的官網(wǎng),并通過各種優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)網(wǎng)站的營銷,事實(shí)證明o2o模式的酒店網(wǎng)站已取得初步的認(rèn)可,在各種條件相差不大的情況下,客戶更愿意直接通過官網(wǎng)預(yù)定,同時(shí)包括手機(jī)客戶端,手機(jī)網(wǎng)站的結(jié)合推出,更為酒店網(wǎng)站建設(shè)的成功奠定了基礎(chǔ)。具體如何實(shí)現(xiàn)酒店o2o模式的網(wǎng)站呢?
1、網(wǎng)站頁面布局。酒店消費(fèi)實(shí)質(zhì)的客戶體驗(yàn)在于線下,網(wǎng)站作為門面,帶給用戶的是印象問題,只有將網(wǎng)站頁面做得足夠吸引用戶,才有機(jī)會(huì)為酒店帶來轉(zhuǎn)化率。頁面布局方面突出酒店特色,包括酒店主題,服務(wù)優(yōu)勢(shì)等,展示方式圖文并茂,避免摻插其它無關(guān)緊要的內(nèi)容。
2、網(wǎng)站內(nèi)容選擇。說到o2o,即是用戶通過線上選擇和支付,再到線下消費(fèi)的模式實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店網(wǎng)站的交易,也就是說用戶瀏覽網(wǎng)站體驗(yàn),對(duì)酒店滿意度相當(dāng)時(shí),接下來的舉動(dòng)則是下單,因此主要的頁面服務(wù)內(nèi)容一定是酒店預(yù)定,這塊內(nèi)容的流程建設(shè)必定要完善。當(dāng)然,網(wǎng)站的內(nèi)容選擇要適合廣大用戶,保證線下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,環(huán)境舒適安全等。
3、網(wǎng)站營銷策略。酒店網(wǎng)站走營銷型的策略估計(jì)要花更多的功夫,它受到連鎖酒店,大型知名酒店在用戶認(rèn)知上的干擾,尤其是針對(duì)小型酒店的網(wǎng)站建設(shè)來說,對(duì)營銷策略的部署要事先進(jìn)行策劃,其中對(duì)酒店價(jià)格的制定,是獲得用戶的信任一方面,盡管酒店價(jià)格有變動(dòng),也要及時(shí)作出說明,例如節(jié)假日價(jià)格調(diào)整,優(yōu)惠信息變化等,一來二去形成一種規(guī)律,讓用戶知道什么時(shí)候酒店有哪些活動(dòng),在一定程度上還可穩(wěn)固客戶。另外,營銷策略多樣化也必不可少。
4、網(wǎng)站售后維護(hù)。o2o模式的酒店網(wǎng)站在售后方面需提高重視,且服務(wù)與時(shí)俱進(jìn),針對(duì)線下消費(fèi)情況對(duì)網(wǎng)站作出頁面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的調(diào)整,不斷促進(jìn)線上的用戶體驗(yàn),平衡線上線下的服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者的需求。
酒店網(wǎng)站建設(shè)靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的營銷在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力度也不小,對(duì)于還未建立起口碑的酒店來說,只要能在用戶體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)突破,也就能給用戶一個(gè)選擇你的理由。奇億網(wǎng)絡(luò)小編和大家分享一些做得不錯(cuò)的酒店網(wǎng)站:
網(wǎng)站一:
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